вопрос 1
Как я узнаю, что мой заказ доставлен?
После выполнения заказа мы оповестим Вас. На почту будет направлено письмо с изменением статуса заказа.
вопрос 2
Почему в моем букете короткие цветы в колбах?
В специальные колбы-удлинители помещаются короткие от природы цветы, или цветы, растущие на ветках или кустах.
вопрос 3
Возможна ли доставка в область?
Мы осуществляем доставку по Московской (Ленинградской) области. Точная стоимость доставки формируется после уточнения адреса при подтверждении заказа.
вопрос 4
За какое время нужно оформлять заказ?
Оформить заказ на сайте можно минимум за 3 часа до начала интервала доставки.
вопрос 5
Как будет доставляться мой заказ?
Мы доставляем наши заказы только
на автомобилях. Это позволяет гарантировать сохранность букетов
и композиций при транспортировке.
вопрос 6
Как долго я могу передвигаться с букетом по улице?
Длительное воздействие факторов окружающей среды губительно для срезанных цветов. Внимательно следуйте нашим рекомендациям по уходу.
вопрос 7
Могу ли я заменить цвет упаковки?
По Вашему желанию, мы можем изменить цвет упаковки на любой доступный цвет из нашего ассортимента.
вопрос 8
Что такое интервал доставки?
Это параметр не срочности, а точности времени доставки. Мы предлагаем интервалы с точностью до четырех часов, часа или доставку к точному времени.
вопрос 9
Как ухаживать за букетом (композицией)?
Для ухода четко следуйте всем пунктам нашей инструкции свежести, которая идет в комплекте с любым букетом, а также представлена на сайте.
вопрос 10
А в «Букете недели» свежие цветы? Почему на него скидка?
Специальная цена на «Букет недели» дает Вам возможность познакомиться с нашей компанией, получив прекрасный букет по привлекательной цене, и оценить наш сервис по достоинству.
вопрос 11
Могу ли я оплатить заказ, как юридическое лицо?
Мы работаем также и с юридическими лицами. Для выставления счета на оплату понадобятся реквизиты Вашей организации.
вопрос 12
Могу ли я оплатить заказ картой?
Вы можете оплатить заказ картой онлайн при оформлении заказа, картой курьеру при получении заказа или воспользоваться ApplePay/GooglePay
в приложении.
вопрос 13
Возможна ли доставка день в день?
Оформить доставку на текущий день можно ежедневно, с 06 до 21 ч. Доставку возможно оформить на большинство букетов и композиций из каталога.
вопрос 14
Можете ли вы передать букет на воде?
При оформлении заказа Вам будет предложено добавить к букету аквапак. При оформлении по телефону менеджер также уточнит его необходимость.
вопрос 15
В какое время осуществляется доставка?
Доставка осуществляется ежедневно с 06 до 24 ч.
вопрос 16
Почему букет невесты стоит так дорого?
Свадебный букет имеет специфическую технику сборки с использованием большего количества цветка при небольшом размере.
вопрос 17
Как получить скидку?
Скидки доступны участникам программы лояльности.
Для начала формирования скидки необходимо зарегистрироваться и осуществить покупки на 15000 руб.
вопрос 18
Почему моя скидка не учитывается при заказе «Букета недели»?
Накопительная скидка не распространяется на «Букет недели» и акционные товары, а также не суммируется с другими скидками.
вопрос 19
Могу ли я вместе с букетом направить открытку с пожеланием?
Да, мы можем напечатать Ваши пожелания и поздравления на нашей фирменной открытке в конверте.
