вопрос 1
Как я узнаю, что мой заказ доставлен?
После выполнения заказа мы оповестим Вас. На почту будет направлено письмо с изменением статуса заказа.
вопрос 2
Могу ли я заменить цвет упаковки?
По Вашему желанию, мы можем изменить цвет упаковки на любой доступный цвет из нашего ассортимента.
вопрос 3
Что такое интервал доставки?
Это параметр не срочности, а точности времени доставки. Мы предлагаем интервалы с точностью до четырех часов, часа или доставку к точному времени.
вопрос 4
Как долго я могу передвигаться с букетом по улице?
Длительное воздействие факторов окружающей среды губительно для срезанных цветов. Внимательно следуйте нашим рекомендациям по уходу.
вопрос 5
За какое время нужно оформлять заказ?
Оформить заказ на сайте можно минимум за 3 часа до начала интервала доставки.
вопрос 6
В какое время осуществляется доставка?
Доставка осуществляется ежедневно с 06 до 24 ч.
вопрос 7
Как ухаживать за букетом (композицией)?
Для ухода четко следуйте всем пунктам нашей инструкции свежести, которая идет в комплекте с любым букетом, а также представлена на сайте.
вопрос 8
Могу ли я оплатить заказ картой?
Вы можете оплатить заказ картой онлайн при оформлении заказа, картой курьеру при получении заказа или воспользоваться ApplePay/GooglePay
в приложении.
вопрос 9
Возможна ли доставка в область?
Мы осуществляем доставку по Московской (Ленинградской) области. Точная стоимость доставки формируется после уточнения адреса при подтверждении заказа.
вопрос 10
Как будет доставляться мой заказ?
Мы доставляем наши заказы только
на автомобилях. Это позволяет гарантировать сохранность букетов
и композиций при транспортировке.
вопрос 11
Как получить скидку?
Скидки доступны участникам программы лояльности.
Для начала формирования скидки необходимо зарегистрироваться и осуществить покупки на 15000 руб.
вопрос 12
Можете ли вы передать букет на воде?
При оформлении заказа Вам будет предложено добавить к букету аквапак. При оформлении по телефону менеджер также уточнит его необходимость.
вопрос 13
А в «Букете недели» свежие цветы? Почему на него скидка?
Специальная цена на «Букет недели» дает Вам возможность познакомиться с нашей компанией, получив прекрасный букет по привлекательной цене, и оценить наш сервис по достоинству.
вопрос 14
Могу ли я вместе с букетом направить открытку с пожеланием?
Да, мы можем напечатать Ваши пожелания и поздравления на нашей фирменной открытке в конверте.
вопрос 15
Возможна ли доставка день в день?
Оформить доставку на текущий день можно ежедневно, с 06 до 21 ч. Доставку возможно оформить на большинство букетов и композиций из каталога.
вопрос 16
Могу ли я оплатить заказ, как юридическое лицо?
Мы работаем также и с юридическими лицами. Для выставления счета на оплату понадобятся реквизиты Вашей организации.
вопрос 17
Почему моя скидка не учитывается при заказе «Букета недели»?
Накопительная скидка не распространяется на «Букет недели» и акционные товары, а также не суммируется с другими скидками.
вопрос 18
Почему в моем букете короткие цветы в колбах?
В специальные колбы-удлинители помещаются короткие от природы цветы, или цветы, растущие на ветках или кустах.
вопрос 19
Почему букет невесты стоит так дорого?
Свадебный букет имеет специфическую технику сборки с использованием большего количества цветка при небольшом размере.
