Мы осуществляем доставку по Московской и Ленинградской области. Точная стоимость доставки формируется после уточнения адреса при подтверждении заказа.

вопрос 3

Как долго я могу передвигаться с букетом по улице?

Длительное воздействие факторов окружающей среды губительно для срезанных цветов. Внимательно следуйте нашим рекомендациям по уходу.

вопрос 4

Как ухаживать за букетом (композицией)?

Для ухода четко следуйте всем пунктам нашей инструкции свежести, которая идет в комплекте с любым букетом, а также представлена на сайте.

вопрос 5

А в «Букете недели» свежие цветы? Почему на него скидка?

Специальная цена на «Букет недели» дает Вам возможность познакомиться с нашей компанией, получив прекрасный букет по привлекательной цене, и оценить наш сервис по достоинству.

вопрос 6

Могу ли я вместе с букетом направить открытку с пожеланием?

Да, мы можем напечатать Ваши пожелания и поздравления на нашей фирменной открытке в конверте.

вопрос 7

Что такое интервал доставки?

Это параметр не срочности, а точности времени доставки. Мы предлагаем интервалы с точностью до четырех часов, часа или доставку к точному времени.

вопрос 8

Как я узнаю, что мой заказ доставлен?

После выполнения заказа мы оповестим Вас. На почту будет направлено письмо с изменением статуса заказа.

вопрос 9

В какое время осуществляется доставка?

Доставка осуществляется ежедневно с 06 до 24 ч.

вопрос 10

Могу ли я заменить цвет упаковки?

По Вашему желанию, мы можем изменить цвет упаковки на любой доступный цвет из нашего ассортимента.

вопрос 11

Могу ли я оплатить заказ, как юридическое лицо?

Мы работаем также и с юридическими лицами. Для выставления счета на оплату понадобятся реквизиты Вашей организации.

вопрос 12

За какое время нужно оформлять заказ?

Оформить заказ на сайте можно минимум за 3 часа до начала интервала доставки.

вопрос 13

Могу ли я оплатить заказ картой?

Вы можете оплатить заказ картой онлайн при оформлении заказа, картой курьеру при получении заказа или воспользоваться ApplePay/GooglePay
в приложении.

вопрос 14

Как будет доставляться мой заказ?

Мы доставляем наши заказы только
на автомобилях. Это позволяет гарантировать сохранность букетов
и композиций при транспортировке.

вопрос 15

Как получить скидку?

Скидки доступны участникам программы лояльности. Для начала формирования скидки необходимо зарегистрироваться и осуществить покупки на 15000 руб.

вопрос 16

Можете ли вы передать букет на воде?

При оформлении заказа Вам будет предложено добавить к букету аквапак. При оформлении по телефону менеджер также уточнит его необходимость.

вопрос 17

Почему моя скидка не учитывается при заказе «Букета недели»?

Накопительная скидка не распространяется на «Букет недели» и акционные товары, а также не суммируется с другими скидками.

вопрос 18

Возможна ли доставка день в день?

Оформить доставку на текущий день можно ежедневно, с 06 до 21 ч. Доставку возможно оформить на большинство букетов и композиций из каталога.

вопрос 19

Почему в моем букете короткие цветы в колбах?

В специальные колбы-удлинители помещаются короткие от природы цветы, или цветы, растущие на ветках или кустах.

Контакты

Связаться удобным
способом

Свяжитесь с нами и дайте нам знать,
чем мы можем помочь.

info@roots-store.ru

8 (812) 245-6-999

Частые вопросы

Индивидуальный
заказ цветов

Не нашли то, что искали? Опишите свои пожелания, наши
специалисты помогут рассчитать заказ.

Подробнее

Букеты корпоративным клиентам

Хотите сделать заказ для компании? Свяжитесь
с нами или опишите задачу.

Подробнее